تجنب هذه الأخطاء في أعمال التجارة الإلكترونية

تجنب هذه الأخطاء في أعمال التجارة الإلكترونية

الويب والتجارة الإلكترونية

أصبح عصرنا الحالي عصر التجارة الإلكترونية إذ ازدهر التسوق عبر الإنترنت بشكل كبير خصوصا عقب تفشي فيروس كورونا, والإغلاق المصاحب له والمفروض في العديد من البلدان حول العالم. وللاستفادة من هذا الوضع، سارت العديد من الشركات في هذا الاتجاه, وبدأ الكثير من رجال الأعمال في الاستثمار في أعمال التجارة الإلكترونية

نتيجة لذلك، تدخل السوق الإلكتروني مواقع تجارة إلكترونية جديدة كل يوم مما يزيد بدوره من حدة التنافس بين هذه المواقع، ولمواكبة هذه السوق التنافسية الشرسة؛ تحرص المواقع على تحديث نفسها بتصميمات جذابة وتقنيات ترويجية جديدة بشكل دوري. إلا أنه على الرغم من الاهتمام والجهد الذي تبذله بعض مواقع التجارة الإلكترونية في محاولتها لتطوير مواقعها وجذب الزبائن قد لا يكون النجاح حليفهم.

قد تكافح مواقع الويب الحديثة النشوء للبقاء في وجه مواقع الويب الكبيرة وذات الشعبية في السوق الالكترونية، حيث تتمتع المواقع اللاحقة بخبرة أكبر في استراتيجيات المبيعات والتسويق. من ناحية أخرى، نجد أنه حتى المواقع الموجودة مسبقاً, والتي كانت منذ فترة طويلة في مجال التجارة الإلكترونية قد تشهد بعض النكسات, وتفشل في تحقيق أرباح كافية بمقدار توقعاتها.

حيث نرى بعض مواقع التجارة الالكترونية التي سجلت أرباحًا عالية في العام الماضي سجلت خسارة كبيرة هذا العام. باختصار، في مجال التجارة الإلكترونية لا توجد معدلات نجاح ثابتة

إذن، أين تكمن المشكلة؟ وما هي الأخطاء التي ترتكبها غالبًا شركات التجارة الإلكترونية؟ يجب أن تكون على دراية كافية بهذه الأخطاء إذا كنت تفكر في إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية

أهم الأخطاء في مجال التجارة الالكترونية:

1. تصميم غير جذاب

الانطباع الأول هو الانطباع الأخير. الانطباع الذي سيتكون لدى زيارة الزبائن لموقعك الالكتروني هو مفتاح نجاح أو فشل تجارتك الالكترونية. لذلك احرص ان يكون تصميم موقعك أنيقاً جذاباً مما سيشعر الزبائن بالترحاب وبالتالي سيجعل عملك رائعاً.

بينما إذا تركت السنين تمر تباعاً دون تطوير موقعك وإضافة لمسات الحداثة إليه, لن تجني من موقعك شيئاً يذكر فيما بعد. فتصميم المواقع وتنسيقها في حركة تطور مستمرة, وعليك اللحاق بركب الخطى إن كنت ترغب في الحفاظ على تجارة مربحة ومثمرة.

كما عليك ألا تنسى أنك لست في سباق مع الزمن والتطور التكنولوجي فحسب, إنما مع منافسيك في نفس المجال أيضاً, ولهذا للتفوق على المواقع المنافسة, تحتاج لتصميم موقعك تصميما رائعاً مميزاً تظهر فيه لمسة الحداثة والتطور. وما ان يحب زوار موقعك المستهدفين تصميم موقعك وينشدون إليه سيشعرون بالرغبة  في زيارته كل يوم.

وعليه يجب أن يكون الوصول إلى الموقع سهلا ومتاحاً من أي مكان وفي أي وقت. كما يجب أن يكون الموقع سهل الاستخدام لمختلف المراحل العمرية والتعليمية للزوار. أي ينبغي أن يكون الموقع بسيطاً وغنياً وجذاباً. وتذكر إغراق الموقع بالكثير من الصور و الفيديوهات التي تستغرق وقتاً للتحميل ستدفع الزوار إلى الشعور بالضجر ومغادرة الموقع.

باستخدام منشئ المواقع أودوو يمكن لرجال الأعمال تصميم مواقع مذهلة بسرعة وفاعلية. تجعل الواجهات المعدة مسبقًا والقابلة للتخصيص بالكامل من السهل على مصممي الويب إنشاء مواقع ويب جذابة وسريعة الاستجابة. ومع تكامله مع مُحسّنات محرّكات البحث، يصبح منشئ المواقع أودوو Odoo أكثر فاعلية في استهداف الزبائن المقصودين, وتزويد الزائرين بالمعرفة التي يحتاجون إليها.

2. عملية الدفع معقدة

تلعب كيفية الدفع دورًا كبيرًا في نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. فلا أحد يحب أن يعلق في عملية السداد, إنما يحب الناس إنهاء عملية الشراء بسرعة بنقرة واحدة. لذلك، اجعل عملية الدفع ميسرة وبالحد الأدنى من الإجراءات من خلال طلب المعلومات الأساسية فقط. واستفد من الاشتراكات الاجتماعية كلما أمكن ذلك لمساعدة عملائك على شراء البضائع دون تعقيد.

3. طرق الشحن غير كافية

يعد شحن البضائع وتسليمها أيضًا جانبًا مهمًا آخر يؤثر على الاحتفاظ بالعملاء واكتساب عملاء جدد. فالشحن الصحيح يخلق الثقة بين المستهلكين وموقع التجارة الإلكترونية. فيما يلي أمثلة لأخطاء الشحن المنتشرة في مواقع التجارة الإلكترونية:

§        خيارات التسليم غير كافية

§        تغليف خاطئ

§        ضعف إدارة إرجاع المنتج

§        عدم وجود تكامل بين الموقع الإلكتروني والمخزون

يؤدي تقديم تنوع في خيارات التسليم إلى جذب العملاء ومساعدتهم كثيرًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن التغليف المناسب, وإمكانية إرجاع المنتج بسهولة يمنح العملاء إحساسًا بالراحة وعدم التعرض للخداع. تعمل استراتيجيات التسليم المناسبة والصحيحة أيضًا على زيادة متوسط ​​قيمة طلبات الشراء.

يتعامل تطبيق التجارة الإلكترونية من أودوو مع مجموعة متنوعة من خيارات التوصيل إذ يتكامل تسليم اودوو مع DHL و FedEx و Temando و UPS و USPS وغيرها الكثير. مع أودوو لن تضطر للتعامل مع شركات النقل والقلق بشأن التكلفة والوجهة. حتى التكامل مع شركات شحن خارجية لحساب التكلفة الأصلية والتغليف أصبح متاحًا في تطبيق التجارة الإلكترونية من أودوو.

.5 التسعير غير الملائم للمنتجات

يلعب سعر المنتجات أيضًا دورًا كبيرًا في جذب العملاء لشراء المنتجات, ولهذا يجب أن تكون أسعار منتجاتك منطقية, وأن يتم وضعها في ضوء المواقع التنافسية الأخرى. لذلك، قبل تحديد أسعار منتجاتك، قم دائمًا بإجراء بحث عن السوق. فغالبًا ما ستساعد دراسة الاسعار التنافسية موقع الويب في تقييم السعر الصحيح. يمكن أن يؤدي رفع أسعار المنتجات دون التحقق من احتياجات السوق وأسعار المنافسين إلى تقليل عملائك وكساد بضائعك.

بينما يؤدي تحديد سعر منخفض إلى إغراء العملاء بشراء منتجاتك حتى إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يقدم مجموعة متنوعة من خيارات الشحن أو بوابات الدفع.

.6 تدني جودة صورة المنتج

إن عرض صور المنتجات هو فن في حد ذاته. تظهر صورة المنتج طبيعة المنتج الحقيقية. لذلك لضمان نجاح عملك التجاري وتحصيل الارباح، فإن إبداء المزيد من الاهتمام بصور المنتجات وإضافة وصف كافٍ هو شرط أساسي لإقناع العملاء بشراء المنتجات. كما يجب أن تكون صورة المنتج على موقعك التجاري احترافية, وأنيقة, ومغرية، ويفضل أن تكون بخلفية بيضاء لتسليط الضوء على المنتج.

بينما، إن كانت صورة منتجك تفتقر إلى الوضوح والجودة الجيدة، فلن تنجح في بيع منتجك أو في جذب العملاء.

7. وصف غير كاف

وصف المنتج لا يقل أهمية عن صورة المنتج. فالوصف الموجز لميزات المنتج يثني العملاء عن شراء المنتج. كما أن وصف المنتجات وصفاً مشابهاً لكل المنتجات يجعل الوصف يفقد هدفه أيضًا. لذلك, لتوسيع دائرة عملائك, وكسب المزيد من الأرباح، استثمر مزيداً من الوقت في العناية بتوصيف المنتجات. يرفع وصف الميزات الرئيسية لمنتجاتك بتفاصيل كافية من تقييمك في محركات البحث, ويعزز ثقة العملاء في موقعك التجاري.

8. إهمال الترويج والتسويق

العروض الترويجية هي أمر جوهري لنجاح أي متجر الكتروني. إذا لم تقم بحملات تسويقية أو إعلانات بشكل دوري لجذب المشترين، فسوف يفقد الزبائن الاهتمام بالموقع. لذلك، اعمل على تحديث متجرك الالكتروني بشكل دائم وجعله مشجعًا ومليئًا بالمفاجآت والعروض لضمان مبيعات أفضل.

قد يؤدي النقص في العروض الترويجية والإعلانات الجذابة إلى تقليل تفاعل الزوار على متجرك الالكتروني, والحد من شهرته وانتشاره، بالتالي ستكون أرباحك وفرصك التجارية محدودة. لذلك, إذا لم يكن لديك مديرو حملات وسائل تواصل اجتماعي أو محسنون للمحركات الاجتماعية في فريقك، فقم بتوظيف أفضلهم. فعصرنا الآن عصر العلامة التجارية, والتواجد القوي على الإنترنت أكثر فاعلية من امتلاك مئات المتاجر.

لمزيد من الدعم في تصميم متجرك الالكتروني أو إدارة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ككل، فإن براق غروب Boraq Group - الشريك الرسمي لأودوو Odoo – موجودة لمساعدتك. يرجى التواصل معنا على info@boraq-group.com

الكلمات الرئيسية: التجارة الالكترونية, موقع الويب, براق غروب, برنامج إدارة موارد الشركات من أودوو, الشراء, المبيعات, إدارة المبيعات.