الطريقة المثلى لاختيار مزود برنامج تخطيط موارد الشركات ERP المناسب

يستمر تطور التكنولوجيا المتسارع يومًا بعد يوم بإحداث تغييرات كبيرة في بيئة الأعمال التجارية، إذ قدّم التحول الرقمي فوائد تجارية كبيرة من خلال تنفيذ عملية تخطيط موارد الشركات ERP. كما أدى الاندماج ما بين التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في خيارات تخطيط موارد الشركات إلى إحداث العديد من التغييرات السريعة المربحة مثل أتمتة البيانات، والتكامل، وتحسين التحليلات مما يوفر قدراً كبيراً من وقت الشركات، وأموالها، وجهودها المبذولة.

لذلك، لم يعد الموضوع الرئيسي في الوقت الحاضر هل نطبق تخطيط موارد المؤسسات أم لا، بل اختيار مزود أو بائع ERP الأنسب لضمان الوصول إلى أفضل نتائج إدارة الأعمال. يمكن لمزود ERP الجيد أن يقدم لك نتائج ايجابية فورية، ولكنها ليست مضمونة بشكل دائم مستقبلاً.

والسوق مليء بخيارات تخطيط موارد الشركات مثل ERP المفتوح المصدر، والمغلق المصدر، والقائم على الترخيص، والقائم على السحابة وما إلى ذلك. يعتمد اختيار حل (ERP) الأنسب لمؤسستك على الإلمام باحتياجات عملك بالضبط، وإجراء دراسة سريعة حول مزايا وعيوب كل حل من حلول (ERP). ولتفعل ذلك على النحو الصحيح، عليك أن تسأل نفسك هذه الأسئلة قبل اختيار البرنامج والتعامل مع مزوده: 

بعد الانتهاء من اختيار برنامج إدارة موارد الشركات الأنسب لعملك، يواجهك أمر آخر بالغ الأهمية أيضاً، ألا وهو انتقاء بائع الخدمة المناسب. في الواقع اختيار البائع المناسب لا يقل أهمية عن اختيار البرنامج، لأنه بغض النظر عن مدى تميز ميزات (ERP) الخاص بك، إذا لم يتم تنفيذه بشكل صحيح، فلن تنال أية فائدة في نهاية المطاف.

إن طلب عرض توضيحي هو أسهل وأبسط طريقة للحكم على نظام تخطيط موارد الشركات (ERP) ومورد خدمة (ERP) الخاص بك. يمكن أن يعطيك العرض التوضيحي فكرة حول كيف يمكن أن يساعدك نظام تخطيط موارد المؤسسات في توفير حلول لمختلف المشكلات التي قد يواجهها عملك، وما إذا كان البائع سينجح في التعامل مع هذه المشكلات بشكل ملائم لك أم لا.

إن ضمان أن برنامج إدارة موارد الشركات الذي يقدمه بائع الخدمة يناسب حاجات عملك ليس كافياً، فأنت تحتاج لمزود خدمة (ERP) إلى جانبك ليدعمك خلال مرحلة تطبيق البرنامج والمرحلة التي تليها، ولهذا يجب أن تختار بائعاً يضمن لك التزاماً بالدعم طويل المدى.

في هذه المقالة سنزودك بأهم النقاط التي عليك التحقق منها لتتمكن من اختيار بائع خدمة (ERP) المناسب لتضمن تطبيقاً ناجحاً لبرنامج إدارة موارد الشركات في شركتك.

الإلمام بمجالات الصناعة المختلفة:

كل عمل منفرد بذاته ومختلف عن غيره. فلكل واحد مشاكله وصعوباته الخاصة. لذلك تحتاج إلى التعاون مع مورد (ERP) لديه بعض الخبرة في مجال عملك، وقادر على توفير حلول خاصة به. يمكن أن يؤدي اختيار البائعين الذين نفذوا مشاريع في مجال مشابه لصناعتك إلى فهم احتياجات عملك بشكل أفضل، مما يوفر الكثير من الوقت والجهد، ويقلل من حجم التخصيص المطلوب.

إن الحلول الأساسية التي تقدمها أنظمة تخطيط موارد المؤسسات هي ذاتها؛ لكن يستطيع مزود برنامج إدارة موارد الشركات (ERP) ذو الخبرة في إدارة الإجراءات والمشاكل في مجال الصناعة الخاص بك اقتراح العديد من الوظائف الإضافية المهمة لسير عملك. يمكن لهذه التوصيات تحسين إجراءات تخطيط موارد المؤسسات بشكل كبير من خلال تطوير حلول سريعة وفعالة.

علاوةً على ذلك، ينبغي لبائع برنامج (ERP) الذي ستتعامل معه أن يكون مؤهلاً وخبيراً في كافة خصائص تطبيقات برنامج إدارة موارد الشركات بما فيها القدرات الاستراتيجية التي تعد إحدى العوامل الرئيسية لتطوير عملك. كما قد تحتاج في بعض الحالات إلى تخصيص الميزات من خلال تعديل الكود. لذلك، تحقق أيضًا من خبرة بائع (ERP) في التعامل مع تخصيصات ERP.

الفريق:

من سيطبق برنامج إدارة موارد الشركات الذي اشتريته مهم جدًا. لذلك تحقق مما إذا كان المطورون الذين قابلتهم أثناء عملية الاختيار الأولي هم الذين سينجزون مشروعك في الأيام القادمة أو ما إذا كانوا هنا فقط لإقناعك بالصفقة.

يمنحك التعامل مع فريق متكامل من المطورين والاستشاريين ذوي المهارات العالية نتائج رائعة، ويغلق الباب أمام المخاوف من أي مشاكل قد تطرأ على التطبيق لأنهم بالتأكيد سيكونون قادرين على إصلاحها بسرعة وبشكل صحيح.

الدعم:

يمر تنفيذ ERP بمراحل عديدة، وتتطلب كل مرحلة منها قدرًا كبيرًا من الدعم من مزود الخدمة. لذلك فإن فهْم مقدار الدعم، والتدريب المتنوع عبر الإنترنت اللذَينِ يمكن للبائع أن يقدمهما سيساعد العاملين لديك على التعلم بسرعة على التطبيق والتكيف معه، وسيحسّن من بيئة عملك.

وإذا لم تحصل على الدعم المناسب أثناء مرحلة الانطلاق GO-LIVE phase من تنفيذ برنامج ERP، فمن المحتمل أن تفشل تمامًا. لذلك من البداية ناقش مع مقدم الخدمة الخاص بك خطط الدعم والتكاليف ذات الصلة. فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها على مزود برنامج إدارة موارد الشركات ERP الخاص بك.

التكلفة:

على الرغم من أن معظم أطر عمل تخطيط موارد الشركات تحتوي على وحدات أساسية متشابهة، إلا أن تكلفة عملية تنفيذ تخطيط موارد الشركات تختلف من بائع لآخر وفقاً لعدد الوحدات التي ستطلبها، وحجم عملك، لذلك من الأفضل أن تتحرى مختلف عروض التكلفة التي يمنحك إياها بائعو الخدمة لاختيار عرض ذو سعر مناسب قبل شراء البرنامج.

نذكّر بأن تكلفة برنامج إدارة موارد الشركات (ERP) تشمل رسوم التنفيذ، والترخيص السنوي، والدعم. 

تطوير ونشر برنامج (ERP) الخاص بك: 

هناك خيارات عديدة لنشر تطبيق ERP، إذ يمكنك إما دمجها في السحابة أو في مخدمات أماكن العمل. تحقق مما إذا كان بإمكان البائع تقديم خيار النشر الذي تبحث عنه، ويتناسب مع متطلبات عملك.

كما يمارس مقدمو خدمات تخطيط موارد الشركات عدة منهجيات مختلفة، ويساعد الفهم الكامل لها في تقييم جودة هذه المنهجيات والآثار المترتبة عليها بشكل صحيح.

خدمة طويلة الأمد:

يعد الحصول على دعم البائع أثناء عملية التنفيذ أمرًا مهمًا، ولكنه باختصار ليس كافيًا. فتوفير الدعم لفترة طويلة أمر بالغ الأهمية لضمان سير عملك. فمن الأفضل أن تختار مزود خدمة لا يهتم بوضعك الحالي فحسب، ولكن أيضًا في نجاحك المستقبلي.

للتأكد من أن بائع برنامج إدارة موارد الشركات يبدي هذا الاهتمام، يمكنك التحقق عبر الوسائل المختلفة الآتية:

• سؤالهم مباشرة أثناء الاجتماع.

• إلقاء نظرة فاحصة على موقعهم على الإنترنت.

• معرفة من هم عملاؤهم، والبحث عن مراجع من المؤسسات المشابهة لمجال عملك.

أما الخطوة التالية فتتمثل في التواصل مع العملاء الذين يعملون في نفس مجالك والتحقق إن كانوا راضين عن خدمات المزود، وكيف تعمل أطر برنامج تخطيط موارد الشركات الخاصة بهم. اسألهم أيضًا عما إذا كانوا قد واجهوا أية مشكلة مع مزود البرنامج، وكيف تعاملوا معها إن وجدت، وما إذا كان المورد قد أكمل التنفيذ في الوقت المحدد أم لا، وهل يمكن الوصول إلى المورد بسهولة، وإن كان على استعداد لتقديم الدعم على المدى الطويل.

في الختام، عند البحث عن بائع برنامج ERP يمكنه أن يوفر لك عملية تنفيذ ERP ناجحة، يجب أخذ العديد من الأشياء في الاعتبار. يجب أن يكون مزود برنامج تخطيط موارد الشركات على دراية وثيقة بمجال الصناعة الخاص بك، ولديه فريق من المطورين والاستشاريين المؤهلين جيدًا، وأن يكون قادراً على تقديم خيارات مختلفة لنشر البرنامج، وتقديم سعر معقول لخدماته، ومستعد للدعم أثناء تنفيذ البرنامج وعلى المدى الطويل.

الكلمات المفتاحية: برنامج تخطيط موارد الشركات ERP، بائع برنامج ERP، ERP المفتوح المصدر، ERP المغلق المصدر، ERP القائم على الترخيص، ERP القائم على السحابة، براق جروب، مجموعة براق.